Venez rencontrer Velico lors des prochaines conférences organisées en Amérique du Nord et en Europe et découvrez notre système FrontlineODP™ de fabrication de plasma séché par atomisation. Congrès annuel d’America’s Blood Centers (ABC), Tucson, Arizona (du 9 au 12 mars) | DMHD – Defense Medical & Health Delivery Conference, Londres, Royaume-Uni (les 24 et 25 mars)

Services d’ingénierie

#PlasmaPartout

Velico® Service Agreement

At Velico® Medical, we are committed to supporting our partners through exceptional service and proactive maintenance. Our goal is to ensure your FrontlineODP^TM (On Demand Plasma) equipment performs reliably and efficiently, so you can focus on delivering lifesaving care. With responsive support, expert technicians, and a streamlined maintenance process, we’re here to keep your operations running smoothly — every step of the way.

Récapitulatif des services

Le contrat de service de Velico comprend une offre complète de services et d’assistance pour les équipements suivants :

Scelleur FrontlineODP™
Sécheur FrontlineODP™

Services fournis

Maintenance préventive

Une (1) visite préventive programmée par an pour chaque appareil.
Les services de maintenance préventive comprennent une inspection détaillée, des essais et une liste de contrôle de fin d’intervention.
Les visites sont organisées à des horaires convenant aux deux parties, pendant les heures d’ouverture habituelles.

Prise en charge des réparations

Prise en charge complète de la main-d’œuvre et des pièces pour les réparations dues à l’usure normale.
Toutes les réparations sont effectuées par des techniciens agréés Velico.
L’utilisation d’équipements de test spécialisés est incluse.

Assistance d’urgence sur site

Service sur site avec intervention rapide pendant les heures d’ouverture habituelles.
Frais de déplacement inclus pour toutes les visites couvertes.

Expédition

Velico prend en charge les frais d’expédition de toutes les pièces dans le cadre du présent contrat.

Heures de service

Horaires habituels d’intervention

Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00 HNE
(À l’exclusion des jours fériés locaux et des jours fériés reconnus par Velico)

Les services en dehors des heures normales sont disponibles sur demande et facturés séparément.

Exclusions

Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un manque d’entretien ou de facteurs externes ne sont pas couverts.
Le service en dehors des heures d’ouverture nécessite une approbation préalable et un bon de commande distinct.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur le contrat de service de Velico, veuillez contacter :

Bill Merritt

E: bmerritt@veli.co